МАРКЕТИНГСТРАТЕГИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ

АЛЕКСЕЙ КОМОЛОВ

Эксперт по клиентской лояльности и управлению клиентским опытом,
независимый консультант  

ОПЫТ

Эксперт по клиентской лояльности и управлению клиентским опытом,
независимый консультант

Отрасли
Проводил проекты в следующих бизнес-сегментах:
• Банки и финансовые услуги
• Коалиционная программа лояльности
• Продовольственный ритейл
• Непродовольственный ритейл
• Ресторанный бизнес
• Дистанционное обучение
УСЛУГИ
Могу быть полезен:
• Для аудита текущей программы лояльности, выявления зон её роста, оптимизации её механик и инструментов управления клиентским поведением;
• Для выбора механик укрепления клиентской лояльности – актуальных для вашего бизнеса;
• Для проектирования программы лояльности, составления финансовой, юридической, операционной, CRM- и прочих моделей;
• Для проектного менеджмента по внедрению программы лояльности и всевозможных смежных бизнес-инициатив;
• Для помощи в найме специалистов, создания обучающих треков и учебных материалов;

•  Повышения квалификации сотрудников;
•  Усиления вовлечённости региональных отделений;
•  Укрепления мотивации дилеров и партнёров.

• Просто посоветоваться, поговорить о бизнесе, обсудить возможности

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

"Я Алексей Комолов, зрелый практик в области программ лояльности, управления клиентским опытом, реферального маркетинга, бизнес-партнёрств. Мне интересно и близко всё, что связано с повышением Customer Lifetime Value (LTV) – ценности жизненного цикла клиентов"

ALEXEY KOMOLOV

ALEXEY KOMOLOV

ALEXEY KOMOLOV

СВЯЗАТЬСЯ С ЭКСПЕРТОМ:

TELEGRAM КАНАЛ
EMAIL
Прямой контакт

ПУБЛИКАЦИИ ЭКСПЕРТА:

Лояльность рубль бережет

В последнее время все чаще приходится сталкиваться с аббревиатурой LAAB — Loyalty as a business. Что стоит за новым сокращением? Что сулит эта концепция — соблазнительные перспективы или коварные ловушки? Каковы предпосылки и механизмы превращения клиентской лояльности в источник доходов для компании?

Банковское обозрение – 31 октября 2023

И freemium, и premium. Тенденции развития программ лояльности в постпандемийную эпоху

Чтобы понять, на какие вопросы ищут сегодня ответ архитекторы ПЛ, обозначим сдвиги, произошедшие и происходящие в сфере розничных финансов и смежных областях.

Банковское обозрение – 18 октября 2023

Если друг рефералом стал вдруг. 10 кирпичиков в фундаменте успешной реферальной программы

 – 
Глобальное исследование покупателей, проведенное компанией Nielsen, показало, что 83% респондентов верят рекомендациям людей, которых знают лично.

БанковскоеБанковское обозрение – 08 февраля 2021

Мировые тенденции развития программ лояльности сетей АЗС. Тренды и идеи развития АЗС

Первые бонусные программы лояльности АЗС появились в начале 90-х годов прошлого века. Идея поощрять розничных клиентов за многократные заправки и покупки в пристанционных магазинах оказалась удачной, придя на смену прямым скидкам – более затратным и имеющим непродолжительный эффект.

Тренды и идеи развития АЗС –
8 мая 2020  

От миль заморских до модели партнёрской. Как банку получить выгоду от программы лояльности. – Как банку получить выгоду от программы лояльности

Финансовым организациям не привыкать действовать в обстановке неопределенности и быстрых перемен. Тем не менее нынешние реалии заставляют ускорить развитие моделей и решений для адаптации к новой цифровой экономике и стремительно меняющемуся поведению потребителей. Что актуального могут предложить банки для укрепления клиентской лояльности?

Банковское обозрение – 30 июня 2020

БРЕНДЫ, С КОТОРЫМИ РАБОТАЛ ЭКСПЕРТ:

Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24